FAQ dearis端末とスマホが同じSSIDに接続しているのにアプリ登録しようとすると「同じ無線LANに接続されていないと登録できません」とエラーメッセージが出ます。

質問
dearis端末とスマホが同じSSIDに接続しているのにアプリ登録しようとすると
「同じ無線LANに接続されていないと登録できません」とエラーメッセージが出ます。
回答
BS(バンドステアリング)SSIDに接続していると同じSSIDでも登録がうまくいきません。
もしBS(バンドステアリング)SSIDに接続している場合は2.4GHz帯のSSIDに親機とスマホを接続し直して登録をお試しください。

FAQ番号:6179

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